Home > 게시판 > 사용후기
 

엉터리제품

페이지 정보

작성자 바우 작성일15-12-30 19:09 조회2,558회 댓글1건

본문

이지텍 게르마늄골드매트 구입한 사람입니다
제품이 너무 엉성하다 싶었지만 홈페이지의 설명과 관계자의 설명으로 그냥 사용하기로 하고 쓰다가 사용한지 한달정도  지난지  얼마 안되어   온도조절기가 제멋대로 올라가 저온화상을 입을정도로 위험을 느껴 반환을 요구한바 새로운제품을 보내왔습니다 그러데 역시 제품의 품질이 너무 떨어져  온도가 제대로 제어가 되지않고 전자파  또한  엄청나게 나오는걸  확인하게  되었고 반품을 요구하게 되었고 그 과정에서 회사에서 소비자에  대한 개념이 너무  희박하다는걸 절실히 느낍니다  제품을 완벽하게 만들려고   노력함은 기본이고  서비스향상을  위해 노력하면 사업은 절로  번창할텐데 안타깝습니다 엉터리제품은 그누구도 알아봅니다  부디 빨리   처리하시기바랍니다   

댓글목록

온수매트님의 댓글

온수매트 작성일

답변 드립니다.
10/5월 구매후 고객님이 온도변화가 심하다고 해서 회사에서 새제품으로 다시 바꾸어 주었습니다.
그러나 회수해서 회사에서 실험해본 결과 이상이 없었습니다.
온도차는 50도로 맞출시 55도까지 올라갈수 있다고 설명하고 온도차를 줄여 달라고 해서 온도센서를 민감하게 특별 제작하여 호스에 연결하여 2도 차이로 만들어 들였습니다.
그러나, 몇일 사용후 이제는 전자파가 나와서 사용을 못한다고 말씀 하시여 저희가 다시 수거하여 전자파 측정을 하였습니다.  전자파 측정기로 측정하니 안전기준 이하로 전자파가 측정되어 문제가 없었습니다.
그래서, 미세한 전자파에도 민감한분인거 같아서 그럼 회사에서 특별 제작하여 온수게르마늄으로 만들어 들이기로 했습니다.
자재를 특별 주문하여 온수게르마늄매트로 제작해 놓으니까 이제는 신뢰를 잃어버려 반품 한다고 하니 회사에서도 너무도 난감하였습니다. 고객님이 원하시는 데로 여러번 그때그때 대치를 해드렸고 고객님의 의견을 충분히 회사에서 받아드렸는데 신뢰를 잃어버렸다는 것은 무슨말인지 앞뒤가 맞지 않습니다.  해달라는 대로 다해 줬으면 더욱 신뢰를 해야하는것 아닌가요?
거의 3개월가량을 사용하여 반품이 안된다고 하였지만 고소하겠다는둥 과대광고를 해서 고소한다는등 협박을 하셨습니다.
제품이 문제가 되었다면 몇일 사용해보고 맘에 안드니 환불 해달라고 했다면 환불을 해드렸습니다.
그러나 몇개월을 사용하고 환불해달라고 하니 정말 난감 합니다.
3개월 사용한것은 반품이 안되니 고객님이 원하시는대로 특별 제작하여 다시 보내드리겠다고도 했습니다.
그러나, 고객님은 3개월이 아니고 2개월 조금넘게 사용햇는데 왜? 3개월 썼다고 하느냐고 화를 내시며 2개월 조금 넘게 사용했으니 환불해달라고 막무가내로 화내셨습니다.
이렇게 고객님이 원하시는대로 회사에서 처리해드렸는데,  환불해달라니 이게 정상 인가요?
이쓰던 제품을 어떻게  처리 할까요?
도저히 쓰던제품은 판매를 할수 없습니다. 라고 말했는데,  이제는 다른것으로 시비를 거십니다.
고객님이 받은 제품이 중고가 아니라는것을 어떻게 아느냐며 엉뚱한 말을 하십니다.
아무리 소비자가 왕이라는 세상이지만 고객님 같은분만 계시면 공장문을 닫아야 합니다.
저희 게르마늄 제품은  많은 분들이 사용하고 계십니다.
다른 고객님들은 정말 좋다고 칭찬을 하십니다.

이런제품을 3달 가까이 사용하고 요즘 날씨가 따스해서 많이 사용안하니까  반품한다?
그것도 두세번 교환하시고 이제는 반 품하신다고 환불 해달라고 하는것이 맞는지요.
고객님이 원하시는 대로 만들어 드렸고, 어떤 문제가 있다면 최선을 다해 불편한 점을 해결해 드릴수는 있습니다.
그러나, 환불은 이제는 안됩니다. 사용하신지 너무오래 되었기에 환불이 안됩니다.